Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

fam. Technologies (KVK 77432525), Biltstraat 335b, 3572AS Utrecht, Utrecht, Netherlands, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma fam. e il nostro sito web di marketing. Puoi contattare il nostro responsabile della privacy all'indirizzo support@fam.services.

Siamo soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) e, per gli utenti nel Regno Unito, al GDPR del Regno Unito e al Data Protection Act 2018.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati account

Al momento della registrazione, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Nome dell'azienda

Gli utenti possono anche fornire facoltativamente:

• Numero di telefono
• Posizione / indirizzo
• Foto del profilo

Raccogliamo solo i dati che scegli di fornire. I campi facoltativi non sono mai richiesti per utilizzare il Servizio principale.

2.2 Dati di contenuto

Nell'ambito del normale utilizzo del Servizio, la tua Organizzazione e i suoi Utenti creano Contenuti come ticket, registrazioni di asset, ordini di lavoro, commenti e allegati.

2.3 Dati di utilizzo e attività

Raccogliamo dati tecnici e di attività per operare e migliorare il Servizio:

• Timestamp di accesso e informazioni di sessione
• Indirizzi IP
• Registri di audit delle azioni eseguite nell'applicazione
• Tipo di browser e informazioni sul dispositivo

2.4 Dati di pagamento

Le informazioni di pagamento sono raccolte ed elaborate direttamente da Stripe, Inc. Non archiviamo i dati della tua carta.

2.5 Analisi del sito web di marketing

Il nostro sito web di marketing utilizza Google Analytics per comprendere il comportamento dei visitatori, soggetto al consenso tramite la nostra informativa sui cookie.

3. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per creare e gestire il tuo account, elaborare i pagamenti e fornire il Servizio.
• Interessi legittimi: per mantenere la sicurezza, prevenire le frodi, operare i registri di audit e migliorare il Servizio.
• Obbligo legale: per rispettare le leggi applicabili.
• Consenso: per i dati del profilo facoltativi e per i cookie di Google Analytics. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati raccolti per:

• Creare e gestire account e fornire accesso al Servizio
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti tramite Stripe
• Inviare e-mail transazionali tramite Amazon SES
• Mantenere sicurezza, registri di audit e investigare gli abusi
• Migliorare e sviluppare il Servizio
• Rispettare gli obblighi legali

Non utilizziamo i tuoi dati per scopi pubblicitari e non li vendiamo a terzi.

5. Responsabili del trattamento e terze parti

Condividiamo i dati personali con le seguenti categorie di responsabili del trattamento:

• Stripe, Inc. — elaborazione dei pagamenti. I dati possono essere trasferiti negli USA.
• Amazon Web Services (Amazon SES) — consegna di e-mail transazionali.
• Google LLC (Google Analytics) — analisi del sito web, soggetto al tuo consenso ai cookie.

Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi di trattamento dei dati.

6. Titolare vs. responsabile del trattamento

Per i dati personali contenuti nei Contenuti creati dalla tua Organizzazione, la tua Organizzazione è il titolare del trattamento e noi agiamo come responsabili del trattamento.

Per i dati a livello di account (nomi, e-mail, attività di accesso), siamo il titolare del trattamento.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento (Stripe, Google, Amazon) operano negli Stati Uniti. Garantiamo adeguate salvaguardie per i trasferimenti al di fuori dello SEE o del Regno Unito.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali finché il tuo account è attivo o secondo le necessità del Servizio. Quando un account viene chiuso:

• I dati dell'account e del profilo vengono eliminati entro 90 giorni.
• I dati di contenuto vengono eliminati entro 90 giorni salvo obblighi legali di conservazione più lunga.
• I registri di fatturazione e transazione vengono conservati per 7 anni per conformarsi alla legge contabile olandese.
• Le statistiche di utilizzo anonimizzate possono essere conservate indefinitamente.

9. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e del GDPR del Regno Unito, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione
• Diritto di revocare il consenso

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo support@fam.services. Risponderemo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale. Nei Paesi Bassi: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Nel Regno Unito: Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

10. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

Nonostante queste misure, nessuna trasmissione Internet è completamente sicura. Contattaci immediatamente all'indirizzo support@fam.services se rilevi un potenziale problema di sicurezza.

11. Minori

Il Servizio non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni. Contattaci se ritieni che abbiamo raccolto inavvertitamente tali dati.

12. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via e-mail o tramite il Servizio.

13. Contatti

Titolare del trattamento: fam. Technologies, Biltstraat 335b, 3572AS Utrecht, Utrecht, Netherlands

E-mail: support@fam.services