Atención óptima
mejorada
con fam.

En hospitales, clínicas y centros de bienestar, el bienestar de pacientes y clientes depende de operaciones impecables en segundo plano. fam. unifica a los equipos de apoyo clínico, limpieza y mantenimiento en una sola plataforma que garantiza espacios higiénicos, equipos fiables y una atención que fluye sin interrupción. El personal puede informar de problemas al instante, con fam. asignando tareas de manera eficiente y verificando las resoluciones para mantener altos estándares de seguridad y eficiencia.

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ID 
Con registro de entrada · Ha llegado al sitio
Prioridad: Alto

Giulia Moretti Enfermera titulada · Hospital San Juan Bautista

  Solicitado ·
26 may. 2617:26

Todos los problemas relacionados con las camas hospitalarias

La cama en la habitación 205 no se eleva. El motor hace un ruido chirriante y se detiene después de moverse unos pocos centímetros. El paciente postoperatorio de ortopedia no puede incorporarse de forma independiente, causando malestar y retrasando la recuperación. Se requiere reparación urgente.

Matteo Rossi Técnico mecánico · ServiceZone Italia

26 may. 2617:41

Avatar de usuario Matteo Rossi

3. Entrada | @Giulia Moretti Se han iniciado los trabajos de reparación en la cama de la habitación 205.

Matteo Rossi Técnico mecánico · ServiceZone Italia

26 may. 26 17:36

Avatar de usuario Matteo Rossi

2. @Giulia Moretti, @Alessandro Bianchi Estoy terminando otro trabajo, estaré allí en breve. Gracias.

Alessandro Bianchi Coordinador del servicio de asistencia · Hospital San Juan Bautista

26 may. 26 17:28

Avatar de usuario Alessandro Bianchi

1. Ticket reasignado de Alessandro Bianchi a Matteo Rossi | Gracias por tu solicitud. El técnico adecuado ha sido asignado y asistirá en breve. Que tengas un buen día.

Con registro de entrada hace 10 minutos
Resolución pendiente en 20 minutos
Solicitado hace 25 minutos
Reasignado hace 23 minutos
Tipo Reparaciones reactivas
Categoría Equipo médico
Área
Pendiente
Empresa asignada ServiceZone Italia 
Usuario de oficina y campo Matteo Rossi 
Presupuesto actual 250,00 EUR

Equipos unificados, coordinación instantánea, flujo centrado en el paciente

El personal clínico, de limpieza e ingeniería colabora sin esfuerzo en fam. para abordar necesidades urgentes como el cambio de habitaciones o las reparaciones de emergencia. Las actualizaciones en tiempo real reducen los tiempos de respuesta, minimizando las interrupciones en la atención al paciente y permitiendo que los profesionales de la salud prioricen la recuperación sobre la logística.

< 1 min
Tiempo promedio de envío de solicitud
Tarjeta de valoración
ServiceZone Italia
4.7 de 5
72
20
5
2
1

Responsabilidad del proveedor, entregas puntuales, asociaciones de confianza

Evalúa y valora a los proveedores de 1 a 5 estrellas usando las métricas de rendimiento y el seguimiento de SLA de fam. Monitoriza a los proveedores de material médico o equipos de bienestar para garantizar entregas puntuales, servicio fiable y calidad consistente. Esto ayuda a prevenir interrupciones en tratamientos o sesiones de clientes, al tiempo que construye relaciones con proveedores más fuertes y de mayor confianza.

Fiabilidad del equipo, mantenimiento proactivo, tratamiento ininterrumpido

Los dispositivos médicos críticos como los escáneres de resonancia magnética y los ventiladores permanecen operativos con la programación automatizada de fam. para inspecciones y reparaciones. Esto reduce el tiempo de inactividad que podría retrasar diagnósticos o terapias, apoyando la atención continua y extendiendo la vida útil de los activos en exigentes entornos de atención médica.

Activos de ejemplo,
haz clic para saber más Flecha que indica contenido interactivo

Cama de paciente ajustable · Cama hospitalaria eléctrica
4

ID interno BED-205-HILLROM

Fabricante Hill-Rom

Modelo Centrella Smart+

Número de serie HRM-SJBH-20220315-205

Vida útil en años 12

Fecha de instalación 4 octubre 2022

Fecha de vencimiento de la garantía 4 octubre 2027

No se necesita equipo de acceso

Responsabilidad Hospital San Juan Bautista

Tiempo de inactividad total 45 minutos 

Completamente eléctrica, capacidad de 500 lb, Trendelenburg/Trendelenburg inverso, escala integrada, barandillas laterales, integración con el sistema de llamada de enfermería
 4
Escáner de resonancia magnética (RM) · Equipo de imagen
4

ID interno MRI-777-SH

Fabricante Siemens Healthineers

Modelo MAGNETOM Altea

Número de serie SIE-MC091901

Vida útil en años 10

Fecha de instalación 1 septiembre 2019

Fecha de vencimiento de la garantía 1 septiembre 2024

Se necesita equipo de acceso
Se requiere carretilla elevadora para el manejo de equipos pesados

Responsabilidad MediLife Healthcare

Tiempo de inactividad total 6 horas 

Resistencia del campo magnético: 1,5T, diámetro del orificio: 70 cm
 4
× 4
Cinta de correr · Cinta de correr de uso profesional
5

ID interno FIT-112-PRECOR

Fabricante Precor

Modelo TRM 835

Número de serie PRC-HWC230620

Vida útil en años 10

Fecha de instalación 21 enero 2024

Fecha de vencimiento de la garantía 21 enero 2029

No se necesita equipo de acceso

Responsabilidad Holistic Wellness Center

Tiempo de inactividad total 1 hora 

Velocidad 0,5-20 km/h, inclinación 0-15%, sensores de frecuencia cardíaca, pantalla táctil interactiva, velocidad máxima 22 km/h
 2
Tarjeta de puntuación
36
90%
3
7.5%
1
2.5%
4

Dominio del cumplimiento, registros listos para auditorías, confianza regulatoria

fam. centraliza la documentación para HIPAA, OSHA y otras regulaciones de atención médica, haciendo que las inspecciones sean sencillas. Los equipos pueden acceder al instante a certificados, listas de verificación e historiales de servicio, reduciendo las cargas administrativas y ayudando a las instalaciones a evitar costosas sanciones mientras se mantiene la confianza.

Visibilidad de costes, recursos optimizados, operaciones sostenibles

Rastrea los gastos de suministros, mano de obra y contratistas en todos los departamentos para identificar ahorros en programas de bienestar u operaciones clínicas. fam. proporciona desglose por servicio o sitio, permitiendo a los gerentes asignar presupuestos de manera efectiva e invertir en mejoras centradas en el paciente sin gastar en exceso.

Ejemplo de presupuesto,
haz clic para explorar Flecha que indica contenido interactivo

Propuesta  ID
Nuevo | Asignado a Giovanni Ferrari

Alessandro Bianchi Coordinador del servicio de asistencia · Hospital San Juan Bautista

Solicitado ·
25 may. 26 08:42

Descripción del presupuesto:

Esta propuesta cubre la sustitución del sistema de llamada de enfermería existente por una solución moderna basada en IP, incluido el suministro, instalación, configuración y puesta en marcha de paneles de llamada, luces de pasillo y una unidad de control central. El nuevo sistema mejora la comunicación paciente-personal, los tiempos de respuesta y permite la monitorización centralizada para una mayor eficiencia y seguridad.
Vincular a nuevo ticket
Vincular a ticket existente
Rechazar
Reasignar
hasta
30%
Reducción del tiempo de gestión de tickets

Excelencia en higiene, prevención de infecciones, entornos seguros

fam. facilita la programación y el seguimiento de las tareas de limpieza profunda y desinfección, ahorrando a los equipos un tiempo valioso mientras se mantienen estrictos estándares de salud en las áreas de alto riesgo. El registro automatizado y las alertas oportunas simplifican el cumplimiento, ayudando a prevenir brotes y garantizando que cada espacio cumpla los requisitos de seguridad para pacientes y personal.

Analítica perspicaz, estrategias informadas, resultados mejorados

fam. agrega datos sobre tiempos de respuesta, tendencias de mantenimiento y uso de recursos, rastreando el cumplimiento del SLA para revelar oportunidades para un servicio más rápido y fiable. En los centros de bienestar, esto ayuda a refinar los horarios para el flujo de clientes en horas pico; en los hospitales, apoya decisiones basadas en datos que mejoran la satisfacción del paciente, la resiliencia operativa y la adhesión al SLA.

Rendimiento SLA: abril 2026

Eleva tu
gestión de instalaciones

¿Por qué esperar para dar el primer paso hacia una gestión de instalaciones más inteligente? Lo que ves aquí es solo la superficie de lo que fam. puede hacer. Para experimentar todo el poder de la plataforma, necesitas verla en acción.

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