Добрий день,
Сервіс fam. народився в операційній роботі, а не в залі засідань.
Роки щоденної операційної роботи для світових брендів навчили нас одного: найважчою рідко була сама робота. Найважче було її організувати. Запити, що надходили телефоном, листом і «поки я вас тут бачу» в коридорі. Таблиці, яким ніхто до кінця не довіряв. Передачі змін, під час яких половина інформації так і не доходила до наступної команди. Витрати, які ставали зрозумілими лише наприкінці кварталу, коли щось змінювати було вже запізно.
Тож ми створили інструмент, на який самі весь час чекали.
Заявки є в багатьох програмах. Але здебільшого це просто папірці: форма, яку заповнюють для галочки, або ще один рядок у чиїйсь черзі. У fam. заявка і є сама робота. У ній уся історія: хто за неї відповідає, скільки вона коштує, що перевірили, про що домовилися і чим усе закінчилося. Коли хтось питає, що сталося, ви відкриваєте одну заявку й бачите всі подробиці.
І оскільки ми знаємо, що навіть найкраща система працює лише тоді, коли люди справді хочуть нею користуватися, ми дбаємо про кожну деталь. Вона має бути швидкою, зрозумілою й очевидною з першого погляду. Настільки зручною, щоб оновлювати її більше не було тягарем. Ось тиха правда про програми для операційної роботи: можливостями вже нікого не здивуєш, вони є в кожній серйозній системі. Справжня різниця видна тоді, коли команда сама хоче до неї повертатися й заповнює її по ходу роботи, навіть звичайного вівторка по обіді, без жодних нагадувань. Саме таку систему ми й створюємо. Щодня.
Люди, на яких усе тримається, заслуговують на програми, які теж не підводять.
З повагою,
P.S. Пишіть нам будь-коли.
