Storingsmeldingen die nooit meer zoekraken

Een ticket aanmaken duurt maar even, ook zonder account

Je kunt een QR-code op een asset en in elk gebied hangen. Wie de code scant, krijgt een formulier waarin die asset al is gekozen. Dan hoeft diegene alleen het probleem te beschrijven en een foto met de telefoon toe te voegen.

Gasten en klanten zonder account bevestigen hun e-mailadres en maken een ticket aan via de bezoekerslink. Weet iemand niet hoe het kapotte apparaat heet, dan kiest diegene Ik weet niet welke asset.

De storing komt bij de juiste persoon, ook om twee uur 's nachts

Per soort verzoek en per locatie leg je vast wie het binnen kantooruren afhandelt en wie daarbuiten. Een leiding die 's nachts springt, blijft dus niet tot de ochtend in een inbox liggen.

Een ticket kan naar je team gaan, naar een bepaalde persoon of naar een dienstverlener. De dienstverlener werkt in hetzelfde ticket als je team, dus niemand hoeft de opdracht over te typen.

Je mist geen enkele termijn

Elke prioriteit heeft eigen termijnen voor acceptatie, eerste interventie en oplossing. fam. rekent ze zelf uit, binnen de openingstijden van de locatie of de klok rond, en zet de klok stil zolang een ticket in de wacht staat.

Een storing die een locatie stillegt, krijgt de markering Noodgeval en gaat voor alles wat dringend is. En dringende tickets die nog niemand heeft opgepakt, staan op één pagina, zodat je weet waar je dag begint.

Niemand hoeft te bellen om te vragen hoe het ervoor staat

Wie het ticket heeft aangemaakt, volgt het vanaf het begin. Diegene hoort in de app en per mail wanneer het is geaccepteerd, wanneer het bezoek is en wanneer de reparatie klaar is.

Aan het eind beoordeelt diegene de reparatie met sterren en één zin. Na een paar maanden zie je welke dienstverlener goed werk levert en waar iets moet veranderen.

Je ziet wat het vaakst kapotgaat

Ligt een asset door een storing stil, dan telt fam. de stilstand vanaf het moment dat het ticket is aangemaakt. Zet Tijd tussen storingen op je dashboard en je ziet welke asset het vaakst kapotgaat.

Storingen zijn maar een deel van het werk dat je in fam. regelt. Andere verzoeken lees je op de pagina over ons ticketsysteem, en het onderhoud dat storingen voorkomt op de pagina over CAFM-software.

Wat kost een systeem voor storingsmeldingen?

Je betaalt alleen voor wie het systeem beheert en wie de reparaties doet: Beheerders en Operators hebben elk een betaalde plek in het Operations-plan. Aanvrager-plekken zijn gratis en onbeperkt, dus iedereen in je organisatie kan een ticket aanmaken voor een storing.

Er zijn geen opstartkosten en je zit nergens aan vast: je kunt opzeggen aan het eind van elke factuurperiode. De bedragen vind je op de prijzenpagina.