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Nous n'arrivons pas à joindre fam.
Votre connexion semble fonctionner, le problème vient donc probablement de chez nous.
Connexion

Sécurité

Pour mémoire.

Où sont stockées vos données, comment elles sont protégées et qui peut y accéder. Les réponses que les acheteurs nous demandent le plus souvent, au même endroit.

Où sont hébergées vos données

AWS eu-central-1 · Francfort

fam. fonctionne dans l'Union européenne. La base de données, le stockage des fichiers, le cache et les e-mails sortants restent tous à Francfort, et cette région est fixée dans notre code d'infrastructure.

Chiffrement

TLS en transit · chiffré au repos

Chaque connexion à fam. est chiffrée avec TLS. La base de données, le cache et chaque sauvegarde sont chiffrés au repos.

Sauvegardes

Quotidiennes · conservées 7 jours · restauration testée chaque trimestre

Nous sauvegardons automatiquement la base de données chaque jour et testons une restauration complète chaque trimestre. Les fichiers conservent leurs versions précédentes pendant 30 jours, ce qui nous permet de récupérer un fichier supprimé ou écrasé. La base de données de production est aussi protégée contre une suppression accidentelle.

État

Page de statut en direct · historique public des incidents

Nous publions chaque incident et chaque maintenance planifiée sur fam.instatus.com. Abonnez-vous et nous vous préviendrons quand quelque chose ne fonctionne pas et quand nous l'aurons réparé.

Connexion

12+ caractères · contrôle des mots de passe divulgués · double authentification

Les mots de passe suivent NIST 800-63B : au moins 12 caractères, vérifiés contre des listes de mots de passe divulgués et stockés uniquement sous forme de hash. Les administrateurs peuvent exiger une connexion à deux facteurs, par application, e-mail ou SMS, pour toutes les personnes de leur organisation.

Qui a changé quoi

Chaque modification dans la console enregistrée · 1 an

Chaque modification dans la console de votre organisation, chaque export et chaque connexion du support fam. sont enregistrés avec qui l'a fait et quand. Nous conservons cet historique pendant un an.

Accès du support

À tout moment, ou seulement quand vous l'autorisez

Vos administrateurs décident si le support fam. peut ouvrir votre organisation à tout moment, ou seulement après leur autorisation, pour 72 heures à chaque fois. Chaque fois que nous nous connecterons, vos administrateurs le verront dans les paramètres de l'organisation.

Vos données restent les vôtres

Export CSV · supprimées sous 90 jours après le départ

Vous pouvez exporter vos données vous-même, depuis l'application. Quand vous partirez, nous supprimerons les enregistrements et les fichiers de votre organisation sous 90 jours, ou plus tôt si vous le demandez, et nous anonymiserons les personnes qui en font partie.

Ce que nous ne faisons pas

Zéro pistage · zéro pub · zéro revente

Il n'y a aucun script d'analyse tiers ni pixel publicitaire sur ce site ou dans le produit, et nous ne vendons jamais vos données.

Qui d'autre traite vos données

  • Amazon Web ServicesHébergement, stockage, e-mailUE · Francfort
  • StripePaiements et facturationLes données de carte restent chez Stripe
  • AnthropicAssistant IASeulement les questions que les gens lui posent
  • SentrySuivi des erreursDétails des erreurs, pas votre contenu
  • Google Cloud TranslationTraduction des noms et libellésSeulement le texte à traduire
  • MapTilerCartes et recherche d'adressesAdresses recherchées, aucune donnée de compte

C'est la liste complète.

Vous nous évaluez en tant que fournisseur ?

Envoyez-nous votre questionnaire de sécurité. Les personnes qui construisent fam. y répondront personnellement.

Envoyez votre questionnaire

fam. Technologies · KVK 77432525 · Utrecht, NL · Confidentialité · Conditions · DPA sur demande
Vous avez trouvé une faille ? Écrivez à security@fam.services. Vérifié · octobre 2026