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Sicherheit

Zu Protokoll.

Wo Ihre Daten gespeichert sind, wie sie geschützt werden und wer darauf zugreifen kann. Die Antworten, nach denen Käufer uns meistens fragen, an einem Ort.

Wo Ihre Daten liegen

AWS eu-central-1 · Frankfurt

fam. läuft in der Europäischen Union. Datenbank, Dateispeicher, Cache und ausgehende E-Mails bleiben alle in Frankfurt, und diese Region ist in unserem Infrastrukturcode fest eingestellt.

Verschlüsselung

TLS bei Übertragung · verschlüsselt gespeichert

Jede Verbindung zu fam. ist mit TLS verschlüsselt. Datenbank, Cache und jedes Backup werden verschlüsselt gespeichert.

Backups

Täglich · 7 Tage aufbewahrt · Wiederherstellung jedes Quartal getestet

Wir sichern die Datenbank jeden Tag automatisch und testen jedes Quartal eine vollständige Wiederherstellung. Dateien behalten ihre vorherigen Versionen 30 Tage lang, damit wir eine gelöschte oder überschriebene Datei wiederherstellen können. Die Produktionsdatenbank ist außerdem vor versehentlichem Löschen geschützt.

Status

Live-Statusseite · öffentliche Vorfallhistorie

Wir veröffentlichen jeden Vorfall und jede geplante Wartung auf fam.instatus.com. Abonnieren Sie die Seite dort, dann sagen wir Ihnen Bescheid, wenn etwas nicht funktioniert und wenn wir es behoben haben.

Anmeldung

12+ Zeichen · Abgleich mit geleakten Passwörtern · Zwei-Faktor

Passwörter folgen NIST 800-63B: mindestens 12 Zeichen, abgeglichen mit Listen geleakter Passwörter und nur als Hash gespeichert. Administratoren können für alle in ihrer Organisation die Anmeldung mit zwei Faktoren vorschreiben, per App, E-Mail oder SMS.

Wer was geändert hat

Jede Änderung in der Konsole protokolliert · 1 Jahr

Bei jeder Änderung in der Konsole Ihrer Organisation, jedem Export und jeder Anmeldung des fam. Supports halten wir fest, wer es war und wann. Dieses Protokoll bewahren wir ein Jahr lang auf.

Zugriff durch den Support

Jederzeit oder nur, wenn Sie es erlauben

Ihre Administratoren entscheiden, ob der fam. Support Ihre Organisation jederzeit öffnen darf oder erst, nachdem sie es erlaubt haben, jeweils für 72 Stunden. Jedes Mal, wenn wir uns anmelden, sehen Ihre Administratoren das in den Einstellungen der Organisation.

Ihre Daten gehören Ihnen

CSV-Export · gelöscht binnen 90 Tagen nach dem Abschied

Sie können Ihre Daten selbst exportieren, direkt in der App. Wenn Sie gehen, löschen wir die Datensätze und Dateien Ihrer Organisation innerhalb von 90 Tagen, auf Wunsch auch früher, und anonymisieren die Personen darin.

Was wir nicht tun

Kein Tracking · keine Werbung · kein Weiterverkauf

Auf dieser Seite und im Produkt gibt es keine Analyse-Skripte von Dritten und keine Werbe-Pixel, und wir verkaufen Ihre Daten nie.

Wer Ihre Daten sonst noch verarbeitet

  • Amazon Web ServicesHosting, Speicher, E-MailEU · Frankfurt
  • StripeZahlungen und AbrechnungKartendaten bleiben bei Stripe
  • AnthropicKI-AssistentNur die Fragen, die Menschen ihm stellen
  • SentryFehlerüberwachungFehlerdetails, nicht Ihre Inhalte
  • Google Cloud TranslationÜbersetzung von Namen und BezeichnungenNur der Text, der übersetzt wird
  • MapTilerKarten und AdresssucheGesuchte Adressen, keine Kontodaten

Das ist die vollständige Liste.

Prüfen Sie uns als Anbieter?

Schicken Sie uns Ihren Sicherheitsfragebogen. Die Menschen, die fam. entwickeln, beantworten ihn persönlich.

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fam. Technologies · KVK 77432525 · Utrecht, NL · Datenschutz · AGB · AVV auf Anfrage
Eine Schwachstelle gefunden? Schreiben Sie an security@fam.services. Geprüft · Oktober 2026