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Seguridad

Por escrito.

Dónde se guardan tus datos, cómo se protegen y quién puede acceder a ellos. Las respuestas que los compradores suelen pedirnos, en un solo lugar.

Dónde se guardan tus datos

AWS eu-central-1 · Fráncfort

fam. funciona en la Unión Europea. La base de datos, el almacenamiento de archivos, la caché y el correo saliente se quedan en Fráncfort, y esa región está fijada en nuestro código de infraestructura.

Cifrado

TLS en tránsito · cifrado en reposo

Cada conexión con fam. está cifrada con TLS. La base de datos, la caché y cada copia de seguridad están cifradas en reposo.

Copias de seguridad

Diarias · se guardan 7 días · restauración probada cada trimestre

Hacemos una copia de seguridad automática de la base de datos cada día y probamos una restauración completa cada trimestre. Los archivos conservan sus versiones anteriores durante 30 días, así que podemos recuperar uno que se haya borrado o sobrescrito. La base de datos de producción también está protegida contra un borrado accidental.

Estado

Página de estado en vivo · historial público de incidencias

Publicamos cada incidente y cada mantenimiento programado en fam.instatus.com. Suscríbete allí y te avisaremos cuando algo falle y cuando lo hayamos solucionado.

Inicio de sesión

12+ caracteres · comprobación de contraseñas filtradas · dos factores

Las contraseñas siguen NIST 800-63B: al menos 12 caracteres, comprobadas con listas de contraseñas filtradas y guardadas solo como hash. Los administradores pueden exigir el inicio de sesión con dos factores, por app, email o SMS, a todas las personas de su organización.

Quién cambió qué

Cada cambio en la consola registrado · 1 año

Cada cambio en la consola de tu organización, cada exportación y cada inicio de sesión del soporte de fam. queda registrado con quién lo hizo y cuándo. Guardamos este registro durante un año.

Acceso del soporte

En cualquier momento, o solo cuando lo permitas

Tus administradores deciden si el soporte de fam. puede abrir tu organización en cualquier momento o solo después de que ellos lo permitan, durante 72 horas cada vez. Cada vez que iniciemos sesión, tus administradores lo verán en los ajustes de la organización.

Tus datos siguen siendo tuyos

Exportación CSV · borrado en 90 días tras la baja

Puedes exportar tus datos tú mismo, desde la propia aplicación. Cuando te vayas, borraremos los registros y archivos de tu organización en un plazo de 90 días, o antes si lo pides, y anonimizaremos a sus personas.

Lo que no hacemos

Sin rastreo · sin publicidad · sin reventa

No hay scripts de analítica de terceros ni píxeles publicitarios en este sitio ni en el producto, y nunca vendemos tus datos.

Quién más trata tus datos

  • Amazon Web ServicesAlojamiento, almacenamiento, emailUE · Fráncfort
  • StripePagos y facturaciónLos datos de tarjeta se quedan en Stripe
  • AnthropicAsistente de IASolo las preguntas que le hacen las personas
  • SentryMonitorización de erroresDetalles de errores, no tu contenido
  • Google Cloud TranslationTraducción de nombres y etiquetasSolo el texto que se traduce
  • MapTilerMapas y búsqueda de direccionesDirecciones buscadas, sin datos de cuenta

Esa es la lista completa.

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Envíanos tu cuestionario de seguridad. Las personas que construyen fam. lo responderán personalmente.

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fam. Technologies · KVK 77432525 · Utrecht, NL · Privacidad · Términos · DPA a petición
¿Has encontrado una vulnerabilidad? Escribe a security@fam.services. Revisado · octubre de 2026