Warunki korzystania

fam. Technologies · Data wejścia w życie: 14 lipca 2026 r.

1. Wstęp i akceptacja

Niniejsze Warunki Użytkowania („Warunki") regulują dostęp i korzystanie z platformy do zarządzania obiektami fam. („Usługa") świadczonej przez fam. Technologies, zarejestrowaną w Holandii pod numerem KVK 77432525, z siedzibą pod adresem Biltstraat 335b, 3572AS Utrecht, Utrecht, Netherlands („my", „nas", „nasze").

Tworząc konto, wykupując subskrypcję lub korzystając z Usługi w jakikolwiek sposób, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli działasz w imieniu organizacji, potwierdzasz, że masz uprawnienia do jej zobowiązania i że organizacja ta akceptuje niniejsze Warunki.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz korzystać z Usługi.

2. Definicje

"Organizacja" oznacza podmiot prawny, który tworzy konto i którego administratorzy zarządzają dostępem do Usługi.
"Administrator (Admin)" oznacza osobę, której przyznano prawa administratora na koncie Organizacji, z uprawnieniami do zarządzania ustawieniami, zapraszania użytkowników i administrowania subskrypcją Organizacji. Każde miejsce Admin jest płatnym miejscem rozliczanym na Organizację. Organizacja musi zawsze zachować co najmniej jednego Administratora.
"Operator" oznacza płatne miejsce użytkownika z dostępem do funkcji operacyjnych Usługi (zarządzanie zgłoszeniami, śledzenie zasobów, planowane prace). Organizacja może mieć zero lub więcej Operatorów.
"Wnioskodawca" oznacza bezpłatne miejsce użytkownika, który może składać wnioski i w ograniczonym zakresie wchodzić w interakcje ze zgłoszeniami. Wnioskodawcy są dostępni tylko w ramach aktywnego Planu Operacyjnego i nie stanowią pozycji rozliczeniowej. Nie ma limitu liczby Wnioskodawców.
"Plan Dostarczania Usług" oznacza bezpłatny poziom dostępu dostępny dla organizacji dostawców i usługodawców, który obejmuje jednego nieopłacanego Administratora i dowolną liczbę bezpłatnych Operatorów, ale nie obejmuje miejsc Wnioskodawców.
"Plan Operacyjny" oznacza płatny poziom subskrypcji wymagany przez organizacje zarządzające własnymi operacjami (zgłoszenia, zasoby, planowane prace), obejmujący co najmniej jedno miejsce Administratora i opcjonalnie miejsca Operatorów oraz Wnioskodawców.
"Treść" oznacza wszelkie dane, teksty, pliki, komentarze lub inne materiały przesłane do Usługi przez Organizację lub jej Użytkowników.

3. Konta i warunki korzystania

Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby korzystać z Usługi. Usługa przeznaczona jest wyłącznie do użytku biznesowego. Rejestrując się, potwierdzasz, że działasz w charakterze zawodowym lub handlowym.

Tworząc konto, musisz podać dokładne i kompletne informacje, w tym imię, nazwisko, adres e-mail i nazwę firmy. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i za wszystkie działania podejmowane na Twoim koncie.

Wszyscy użytkownicy — Administratorzy, Operatorzy i Wnioskodawcy — są dodawani do Usługi przez Administratora Organizacji za pośrednictwem zaproszenia. Nie istnieje otwarta samorejestracja. Każdy użytkownik jest związany niniejszymi Warunkami. Zapraszając Wnioskodawcę, Administrator musi przypisać lokalizację domową jako część zaproszenia.

4. Plan Dostarczania Usług (poziom bezpłatny)

Organizacje działające jako dostawcy lub usługodawcy mogą korzystać z Usługi bezpłatnie w ramach Planu Dostarczania Usług. Poziom ten obejmuje jedno miejsce Administratora i dowolną liczbę miejsc Operatorów, wszystkie bez opłat. Miejsca Wnioskodawców nie są dostępne w Planie Dostarczania Usług.

Funkcje dostępne w ramach Planu Dostarczania Usług są określone na naszej stronie internetowej i mogą być zmieniane lub wycofywane w dowolnym momencie po rozsądnym uprzednim powiadomieniu.

5. Plan Operacyjny i subskrypcje

Organizacje wymagające zarządzania zgłoszeniami, śledzenia zasobów lub funkcji planowanych prac muszą subskrybować Plan Operacyjny. Plan Operacyjny jest rozliczany za miejsce w ramach dwóch płatnych poziomów:

Miejsca Administratora: 99 EUR za miejsce miesięcznie (minimum 1).
Miejsca Operatora: 30 EUR za miejsce miesięcznie (minimum 0).
Miejsca Wnioskodawcy: bezpłatne, nieograniczone, dostępne tylko przy aktywnym Planie Operacyjnym.

Następujące warunki mają zastosowanie do wszystkich subskrypcji Planu Operacyjnego:

Częstotliwość rozliczeń jest wybierana jednorazowo podczas realizacji zamówienia i obowiązuje dla wszystkich typów miejsc: miesięczna (domyślna) lub roczna (12 miesięcy z góry w obniżonej cenie). Nie można mieszać interwałów rozliczeniowych w ramach jednej subskrypcji.
Subskrypcje roczne są rozliczane w całości na początku każdego okresu rocznego. Cena roczna odzwierciedla rabat w porównaniu ze stawką miesięczną; nie oferuje się oddzielnych kuponów ani okresu próbnego.
Liczba miejsc może być zwiększana w dowolnym momencie. Dodatkowe miejsca są naliczane natychmiastowo proporcjonalnie do pozostałej części bieżącego okresu rozliczeniowego.
Liczba miejsc może być zmniejszana. Zmniejszenia wchodzą w życie na początku następnego okresu rozliczeniowego. Za bieżący okres nie przysługuje żaden kredyt ani zwrot. Rozliczenie każdego okresu odzwierciedla najwyższą liczbę aktywnych miejsc w tym okresie (maksimum historyczne).
Organizacja musi zawsze zachować co najmniej jedno miejsce Administratora. Nie można usunąć wszystkich Administratorów przy aktywnym Planie Operacyjnym.
Dostęp Administratora może być przyznany osobom będącym członkami innej Organizacji. Każde miejsce Administratora przyznane w Twojej Organizacji jest rozliczane na Twoją Organizację, niezależnie od tego, gdzie znajduje się główne konto tej osoby.
Nie istnieje ograniczony czasowo bezpłatny okres próbny. Subskrypcje zaczynają obowiązywać natychmiast po dokonaniu płatności.
Wszystkie opłaty nie zawierają podatków. Ponosisz odpowiedzialność za wszelki podatek VAT lub inne podatki mające zastosowanie do Twojego zakupu.
Ceny są wyrażone w EUR lub USD zgodnie z wyborem dokonanym podczas realizacji zamówienia. Sprawdź aktualne ceny na naszej stronie internetowej lub w procesie zakupu.

6. Płatności i rozliczenia

Płatności są przetwarzane przez Stripe, Inc. w imieniu fam. Technologies. Subskrybując, upoważniasz nas do cyklicznego obciążania Twojej metody płatności opłatami abonamentowymi. Własne warunki i polityka prywatności Stripe regulują przetwarzanie Twoich danych płatniczych.

W przypadku nieudanej płatności możemy zawiesić dostęp do funkcji Planu Operacyjnego do czasu uregulowania płatności. Postaramy się poinformować Cię pod zarejestrowanym adresem e-mail.

7. Anulowanie i zwroty

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z nami pod adresem support@fam.services.

Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, nie natychmiastowo. Zachowujesz pełny dostęp do Planu Operacyjnego do końca tego okresu:

Subskrybenci miesięczni zachowują dostęp do końca bieżącego okresu miesięcznego.
Subskrybenci roczni zachowują dostęp do końca opłaconego okresu rocznego. Za pozostałe miesiące opłaconego roku nie przysługuje zwrot.

Przed upływem bieżącego okresu rozliczeniowego możesz jednym kliknięciem cofnąć oczekujące anulowanie, aby wznowić subskrypcję bez utraty danych. Po upłynięciu okresu ponowna aktywacja wymaga nowej subskrypcji.

Po wygaśnięciu anulowanego Planu Operacyjnego konto Organizacji przechodzi do Planu Dostarczania Usług. Miejsca Wnioskodawców są przekształcane w bezpłatne miejsca Operatorów. Wszyscy Administratorzy poza jednym są degradowani do bezpłatnych miejsc Operatorów. W wyniku tej zmiany żadne dane nie są usuwane.

Nie oferujemy zwrotów, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo. Zmniejszenie liczby miejsc nie generuje kredytów ani zwrotów za bieżący okres rozliczeniowy.

8. Dopuszczalne użytkowanie

Zgadzasz się nie korzystać z Usługi w celu:

naruszania obowiązujących przepisów prawa lub regulacji;
przesyłania, transmisji lub przechowywania treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zniesławiających lub naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich;
próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakiejkolwiek części Usługi lub konta innego użytkownika;
inżynierii wstecznej, dekompilowania lub próby wyodrębnienia kodu źródłowego Usługi;
korzystania z Usługi do opracowywania konkurencyjnego produktu;
przesyłania złośliwego oprogramowania, spamu lub innych szkodliwych lub zakłócających treści;
używania zautomatyzowanych środków do pobierania lub wyodrębniania danych z Usługi bez naszej pisemnej zgody.

9. Treści i dane

Ty i Twoja Organizacja zachowujecie prawo własności do wszystkich Treści przesłanych do Usługi. Przesyłając Treści, udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych Treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

Administratorzy mają pełną kontrolę nad kontami Użytkowników w swojej Organizacji. Działamy jako podmiot przetwarzający w odniesieniu do danych osobowych zawartych w Twoich Treściach; nasza Polityka Prywatności opisuje sposób postępowania z takimi danymi.

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje korzystanie z Usługi i przesyłane Treści są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o ochronie danych.

10. Własność intelektualna

fam. Technologies zachowuje wszystkie prawa, tytuły i udziały w Usłudze, w tym wszelkie oprogramowanie, projekty, znaki towarowe i dokumentację. Niniejsze Warunki nie przenoszą na Ciebie żadnych praw własności intelektualnej.

Nazwa „fam.", powiązane logotypy i nazwy produktów są znakami towarowymi fam. Technologies. Nie możesz ich używać bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

11. Dostępność i zmiany

Dążymy do zapewnienia niezawodnej Usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej lub bezbłędnej dostępności. Możemy przeprowadzać planowane lub awaryjne prace konserwacyjne powodujące tymczasowe przerwy w działaniu Usługi.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub wycofywania dowolnej części Usługi w dowolnym momencie. Poinformujemy Cię z rozsądnym wyprzedzeniem o istotnych zmianach. Dalsze korzystanie z Usługi po takim powiadomieniu stanowi akceptację zmian.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu wszelkich roszczeń związanych z niniejszymi Warunkami lub Usługą nie przekroczy łącznych opłat zapłaconych przez Twoją Organizację w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani karne szkody, w tym utratę zysków, danych, wartości firmy lub przerwy w działalności.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub inną odpowiedzialnością, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

13. Odszkodowanie

Zgadzasz się bronić, zwalniać i chronić fam. Technologies, jego członków zarządu, dyrektorów, pracowników i przedstawicieli przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami lub kosztami (w tym uzasadnionymi honorariami prawnymi) wynikającymi z Twojego korzystania z Usługi, Twoich Treści lub naruszenia niniejszych Warunków.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Holandii. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane będą poddane wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Utrechcie w Holandii.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, możesz mieć prawo do skierowania sporu do organu alternatywnego rozstrzygania sporów. Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jeśli zamieszkujesz w Wielkiej Brytanii, niniejsze Warunki nadal podlegają prawu holenderskiemu, jednak uznajemy Twoje prawo do wszczęcia postępowania przed lokalnymi sądami zgodnie z brytyjskim prawem konsumenckim.

15. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy między Tobą a fam. Technologies w odniesieniu do Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
Nieegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia nie stanowi zrzeczenia się.
Nie możesz przenosić swoich praw wynikających z niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. Poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Usługi. Data u góry tego dokumentu odzwierciedla najnowszą wersję.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków skontaktuj się z nami pod adresem support@fam.services lub listownie pod adresem Biltstraat 335b, 3572AS Utrecht, Utrecht, Netherlands.